VILKÅR OG INFORMATIONER VINDUESKARME.DK

HANDLE OG BETALE

Når du har afgivet din bestilling, oprettes der en købsaftale mellem dig som kunde og Vindueskarme.dk. Derefter sendes der en bekræftelse af købet til den oplyste e-mailadresse.
Vindueskarme.dk har ret til at ændre prisen på et senere tidspunkt. Hvis det er tilfældet, vil du som kunde blive informeret. Så kan du frit annullere ordren.

Vi sælger til private, virksomheder, kommuner og organisationer. Vi har ret til at afvise din ordre. Vindueskarme.dk tager forbehold for skrive- og trykfejl, og du har da fuld ret til at annullere ordren. I de tilfælde, hvor et billede ikke nøjagtigt gengiver produktets farve, størrelse eller funktion, skal man tage hensyn til de skriftlige informationer. Du har som kunde ret til at reklamere over varen i tilfælde af en fejl på grund af skrive- og trykfejl. Ved bedrageriforsøg eller falske ordrer foretages politianmeldelse.

Vindueskarme.dk oplyser altid priser inkl. moms. I kassen oplyses altid den samlede sum inklusive moms og fragt.

I forbindelse med købet medfølger de aktuelle købsvilkår sammen med ordrebekræftelsen.

BETALINGER FORETAGES IHT. FAKTURA

Faktura
Betalingsvilkår er 10 dage netto. Intet faktureringsgebyr. Fakturaen sendes, når vindueskarmene er leveret.

Ved forsinket betaling tillægges morarente med 2% om måneden, samt 50 kr. i rykkergebyr. For at handle med faktura skal du oplyse dit personnummer eller virksomhedsnummer. Der foretages kreditoplysninger. En kopi af disse kreditoplysninger vil blive sendt til dig. Du må ikke have nogle betalingsanmærkninger.

Vi er i besiddelse af SSL-certifikat.

Tilbagebetaling
Hvis tilbagebetaling bliver aktuelt foretages dette ved at genindsætte beløbet på den af dig oplyste konto.

FRAGTPRISER

Fragtomkostninger for hvid mdf og træ:
-Længder op til 1500mm: 495,- DKK.
-Længder op til 2350mm: 995,- DKK.
-Længder op til 3600mm: 1995,- DKK.

Fragtomkostninger for sten og valgfri NCS farve mdf: 1950,- DKK.

Fragtprisen oplyses og tillægges altid automatisk ved kassen.

Du betaler selvfølgelig kun et fragtgebyr, uanset det antal produkter du køber. Du betaler kun et fragtgebyr ved delt levering.

LEVERING OG MODTAGELSE

Når du har afgivet din bestilling, sendes inden for 48 timer (hverdage) en leveringsbekræftelse med varernes forventede leveringstid. Varerne har forskellig leveringstid afhængig af sæson og produkt. Leveringstiden, der angives for den enkelte artikel eller oplyses på leveringsbekræftelsen, angiver, hvornår varerne sendes fra lager/fabrik; derefter varer transporten yderligere 1-4 dage afhængig af sted og produkt. Visse postnumre kan medføre længere leveringstider. Bestiller du varer med forskellige leveringstider, er det den vare med den længste leveringstid, der er afgørende for, hvornår leveringen foretages. Kontakt kundetjenesten ved ønske om dellevering.

Ved aflæsning skal du undersøge varerne grundigt, inden du kvitterer for fragtmandens levering. Hvis der er synlige skader på godset eller emballagen, skal det noteres på fragtsedlen, inden du kvitterer for varen.

Fjern altid emballagen straks ved modtagelsen, da den kun er beregnet til at beskytte vindueskarmene under transport.

Ved leveringsforsinkelser informerer vi dig uden forsinkelse om årsagen til forsinkelsen og om det nye leveringstidspunkt. Hvis vi ikke kan udbedre fejlen i rimelig tid og leveringstiden er af væsentlig betydning, har du som kunde ret til at hæve købet uden omkostninger. Dette gælder også specialbestillinger.

Bestil ikke tømrer/håndværker, inden du har modtaget varerne og kan kontrollere, at du har modtaget de rigtige produkter, samt at der ikke er opstået skader under leveringen, da der ikke tages hensyn til andre krav om erstatning end fejl på produktet, som for eksempel ved eventuelt tømrer-/håndværkerbesøg.

Ikke modtaget ordre
Hvis du ikke kan træffes ved aflæsning af ordren, faktureres de ekstra omkostninger, der opstår til dig efterfølgende, hvilket udgør 595,- DKK.

LEVERINGSMETODE

Levering
Leveringer sker til en adresse, der er tilgængelig ad farbar vej, hvis intet andet er bestemt (ikke indendørs). Hvis du bor i et lejlighedskompleks, leveres varerne til gadedøren. Fragtmanden læsser ikke godset af uden kvittering fra modtageren, derfor har du som kunde ansvaret for, at du kan modtage godset, når varen leveres, og hjælper chaufføren med at læsse af. Visse postnumre kan medføre længere leveringstider og kan betyde, at transportselskabet i visse tilfælde kun har levering til hjemmet nogle enkelte dage om ugen. Vi har ingen indflydelse på transportselskabets dage og kørselstider. Du bliver adviseret af transportselskabet, inden varerne leveres, og får her nærmere informationer om leveringstiden. Alle leveringer sker i dagtimerne, hvis intet andet er aftalt.

GARANTIER, FORTRYDELSESRET OG REKLAMATION

Garantier
Du har 1 års garanti på vindueskarmene fra den indkøbsdato, der står på fakturaen (fakturadato). For at kunne behandle sager om garanti skal du kunne fremvise din faktura. I løbet af garantitiden udbedrer vi alle fejl, der falder inden for rammerne af den lovpligtige garanti. Garantien dækker ikke slitage og fugtskader, der skyldes væsker, som f.eks. ved vanding af planter, vinduesutætheder m.m. Hvis der opstår garantifejl under garantiperioden, sendes der en ny vindueskarm til dig uden beregning.

Kontakt kundeservice for informationer om, hvordan dette vil foregå. Fakturaen fungerer som dit garantibevis.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret fra leveringens modtagelse, men eftersom alle vores vindueskarme produceres / fremstilles individuelt efter dine mål og ønsker, har du ingen fortrydelsesret, da varen fremstilles i overensstemmelse med forbrugerens anvisninger og har fået et klart personligt præg.
Som forbruger har du mulighed for at afbestille din ordre i løbet af 72 timer fra afgivet bestilling, eventuelle omkostninger, der er opstået indtil dette punkt, er for forbrugeren regning. Du henvender dig til Johby varor AB (Vindueskarme.dk) Dalgatan 3, SE-52337 Ulricehamn.

Reklamation
Du har som kunde 3 års reklamation for et produkt. Reklamation af f.eks. skade/defekt skal inden for en rimelig tidsfrist rapporteres fra det tidspunkt, hvor fejlen blev opdaget. Inden for en rimelig tidsfrist gælder også for skjulte transportskader. En rimelig tidsfrist for opdagelse af skade/defekt er 2 måneder.

Hvis køberen ser, at der er fejl på den leverede vare, beder vi kunden om at kontakte vores kundeservice, så vi kan udbedre fejlen. I de tilfælde hvor en vare skal erstattes med en anden, er det køberens ansvar at returnere den fejlbehæftede vare til sælgeren.

Ved synlige eller skjulte skader skal vi bruge et foto af skaden.

Hvis nogle af de leverede varer måtte være behæftede med fejl, beder vi dig kontakte vores kundeservice, snarest muligt.

Hvis du hæver købet, har du ret til at få pengene tilbage i løbet af 14 dage fra den dag, hvor Vindueskarme.dk har modtaget meddelelsen.
Hvis Vindueskarme.dk foretager omlevering eller afhjælpning af fejlen ved reklamation, skal eventuelle fragtomkostninger tilbagebetales 14 dage efter den dag, vi modtog den reklamerede vare.

ERKLÆRING

Behandling af personoplysninger

Formål
Vi beskytter dit privatliv. Du skal kunne føle dig tryg, når du overlader os dine personoplysninger. Derfor har vi udarbejdet denne erklæring. Den er baseret på gældende lov om databeskyttelse, og beskriver, hvordan vi arbejder for at værne om dine rettigheder og dit privatliv.

Formålet med denne erklæring er, at give dig indsigt i, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til dem og under hvilke forudsætninger, samt hvordan du kan gøre brug af dine rettigheder.

Baggrund
Vi behandler først og fremmest dine personoplysninger med henblik på at opfylde vores forpligtelser over for dig. Som udgangspunkt behandler vi ikke flere personoplysninger, end det er nødvendigt for formålet, og vi bestræber os altid på at anvende de mindst personfølsomme oplysninger.

Vi skal også bruge dine personoplysninger til at give dig en god service f.eks. i forbindelse med markedsføring, opfølgning og informationer. Vi kan også have brug for dine personoplysninger med henblik på at overholde love samt foretage kunde- og markedsanalyser.

Du har ret til at afvise, at vi må gøre brug af dine personoplysninger til direkte markedsføring. Så skal du sende en mail til info@johby.se, hvis du ikke vil modtage reklamer, eller afregistrere dig i det første nyhedsbrev nederst i mailen.

Retningslinjer

Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler kun personoplysninger, hvis det er lovligt. Vi behandler ikke personoplysninger, med mindre det er nødvendigt for at opfylde forpligtelser ifølge aftale og lov. Her følger eksempler på de personoplysninger, vi behandler:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Alder
Personnummer
Køn
Titel
Brugernavn
Oplysninger, som du registrerede uopfordret og oplyser frivilligt
Indhold, som du selv publicerer, såkaldt brugergenereret indhold

Hvordan får vi adgang til dine personoplysninger?
Når du gennemfører et køb, giver du os samtykke til, at vi begynder at behandle dine personoplysninger.

Vi får også adgang til dine personoplysninger på følgende måde:

Oplysninger, som du stiller til rådighed for os med det samme
Oplysninger, som registreres, når du besøger vores hjemmeside
Oplysninger, som du giver os via en forespørgsel
Oplysninger, som vi får, når du tilmelder dig nyhedsbreve og andre forsendelser
Oplysninger, som vi får, når du svarer på spørgeskemaer og medvirker i undersøgelser
Oplysninger, som vi får, når du kontakter os, besøger os eller på anden vis kontakter os

Behandles dine personoplysninger på betryggende vis?
Vi udarbejder rutiner og arbejdsmetoder med henblik på at sikre, at dine personoplysninger håndteres på en sikker måde. Som udgangspunkt er det kun medarbejdere og andre personer inden for organisationen, som har behov for personoplysningerne for at udføre deres arbejdsopgaver, der skal have adgang til dem.

Med hensyn til personfølsomme oplysninger har vi oprettet særlige adgangskontroller, hvilket betyder en øget beskyttelse af dine personoplysninger.

Vores sikkerhedssystemer er udviklet med fokus på din integritet og beskytter i meget høj grad mod indgreb, ødelæggelse samt andre forandringer, der kan bringe din integritet i fare.

Hvornår udleverer vi dine personoplysninger?
Mange af vores produkter sendes direkte fra fabrik / leverandør til dig, og derfor udleverer vi dine persondata til vores leverandør, som er vores såkaldte dataansvarlige, og dennes eventuelle databehandlere. I de tilfælde, hvor vi udleverer persondata til en databehandler, udarbejder vi en databehandleraftale.

Johby varor AB kan også udlevere dine oplysninger til tredjeparts leverandører, konsulenter og andre servicevirksomheder, der udfører service på vegne af Johby varor AB. Disse virksomheder omfatter f.eks. webanalysevirksomheder, bogføringsvirksomheder, softwareleverandører, betalingsleverandører, e-mailleverandører og andre. I de tilfælde, hvor vi udleverer personoplysninger til tredjepart, udarbejder vi en aftale samt sikrer, at personoplysningerne behandles på betryggende vis eller gennem hensigtsmæssige kontroller af en sådan tredjepart og deres produkter og ydelser.

Persondata kan desuden udleveres af Johby varor AB, hvis det er nødvendigt med henblik på at overholde gældende lovkrav eller krav fra myndigheder, eller med henblik på at opdage, forebygge eller gøre opmærksom på bedragerier.

Ansvar
Johby varor AB er dataansvarlig, hvilket betyder, at vi er ansvarlige for, hvordan dine personoplysninger behandles, og at dine rettigheder varetages.

ØVRIGE INFORMATIONER

Personoplysninger
Eftersom du registrerer dig som kunde, når du gennemfører en bestilling, accepterer du, at Vindueskarme.dk registrerer dine personoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, mail, personnummer) med henblik på behandling af bestilling, kunderelation, kreditvurdering og oplysninger om tilbud fra Vindueskarme.dk. Informationerne behandles med moderne teknik. Du har som kunde ret til at få en udskrift af de oplysninger, der er registreret hos os.

Reklame
Vi vil med jævne mellemrum udsende reklame til dig via post eller mail med kampagner, tilbud eller kataloger. Du kan selvfølgelig fravælge dette. I så tilfælde skal du sende en mail til info@johby.se, hvis du ikke ønsker at modtage reklamer, eller afregistrere dig i det første nyhedsbrev nederst i mailen.

Artikelnavn
Hvis en vindueskarm har ordet "indbygget" i artikelnavnet, betyder det, at vindueskarmen har et indbygningsmål. Det skyldes, at du skal kunne indbygge din vindueskarm. Hvis en vindueskarm har ordet "gennemgående" i artikelnavnet, betyder det, at vindueskarmen er lige tyk hele vejen igennem og er rektangulær. Det skyldes, at du skal kunne montere vindueskarmen på eksempelvis konsoller.

Vinduesbænke af sten
Vores vinduesbænke af kalksten og marmor har variationer i åring, farve og struktur, der gør vinduesbænken mere levende. Ofte findes der også fossiler i vores vinduesbænke af sten, hvilket er helt naturligt, hvis man køber en vinduesbænk af sten.

Størrelser af vindueskarme og vinduesbænke
Vindueskarme i MDF og træ, der har en længde over 2400 mm, deles på midten, så du kan skubbe dem sammen. Vinduesbænke i sten, der har en længde over 2000 mm, deles på midten, så du kan skubbe dem sammen.

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Telefonnummer: +46321-35001.

Telefontid: Mandag - Torsdag kl. 10.00-13.00.

Mail: info@johby.se (Besvares til hverdag i løbet af 48 timer)

Netbutik: Vindueskarme.dk.

Indehaver af juridisk navn: Johby varor AB.

Organisationsnummer: 556893-3385.

Kontonummer: 872-4791.

Adresse: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn, Sverige