VINDUESKARME.DK BESVARER DINE SPØRGSMÅL
Spørgsmål og svar om vores vindueskarme
> Kan jeg købe som privat kunde?
Ja, selvfølgelig alle kan købe hos os, uanset om du er en privat person, en organisation eller en virksomhed.
> Hvor lang leveringstid er der?
Alle vindueskarme fremstilles efter dine mål og leveres fra fabrik ca. 4-9 uger efter bestilling.
> Hvornår får jeg fakturaen for min bestilling?
Fakturaen sendes altid samtidigt med, at vindueskarmene sendes fra fabrikken. Derfor behøver du aldrig betale dine ordrer, inden du har modtaget dine varer.
> Skal jeg tage imod vindueskarmene, når de leveres?
Ja, du eller en anden skal kvittere for varerne, når transportselskabet leverer ordren. Hvis en anden end bestilleren tager imod varerne, skal denne have bestillerens tilladelse til at kvittere for modtagelsen af varerne.
> Hvad er de maksimale mål på de forskellige vindueskarme?
De maksimale mål kan variere mellem de forskellige modeller. Det er ikke muligt at bestille større mål end de maksimale mål i vores netbutik, derfor holder du dig altid inden for vores maksimale mål, hvis du bestiller i webbutikken. Hvis du bestiller vindueskarme i træ og MDF, der er længere end 2400 mm, deles de på midten, så du kan skubbe dem sammen. Hvis du bestiller vindueskarme i sten, der er længere end 2000 mm, deles de på midten, så du kan skubbe dem sammen.
> Hvor Tykke er vindueskarmene?
Nogle modeller har samme tykkelse hele vejen igennem og andre har to forskellige tykkelser, hhv. indbygningsmål og frontmål. Følgende tykkelser kombineres eller er gennemgående afhængig af model:
19 mm
22 mm
38 mm
> Hvad betyder det, hvis der står "indbygget" eller "gennemgående" i artikelnavnet på vindueskarmen?
Hvis en vindueskarm har ordet "indbygget" i artikelnavnet, betyder det, at vindueskarmen har et indbygningsmål. Det skyldes, at du skal kunne indbygge din vindueskarm. Hvis en vindueskarm har ordet "gennemgående" i artikelnavnet, betyder det, at vindueskarmen er lige tyk hele vejen igennem og er rektangulær. Det skyldes, at du skal kunne montere vindueskarmen på eksempelvis konsoller.
> Hvad er NCS farven på hvidmalede vindueskarme som standard?
Vores hvidmalede vindueskarme har som standard følgende NCS farve: NCS S 0502-Y.
> Hvis man vælger "bagkant med fals", skal man så angive målene inklusive fals?
Ja - hvis du vælger bagkant med fals angiver du altid målene inklusive fals.
> Hvor meget koster vindueskarmene?
Prisen varierer alt afhængig af, hvilke mål du vælger. I vores netbutik kan du se prisen, når du vælger størrelse på vindueskarmene.
> Hvordan bestiller man vindueskarme i vores netbutik?
Du vælger, hvilken model vindueskarm du vil have, og angiver derefter mål for senere at lægge den i indkøbskurven. Derefter indtaster du dine oplysninger og færdiggør bestillingen for sidenhen at få leveret vindueskarmene hjem.
> Skal jeg bestille i netbutikken?
Alle bestillinger foretages normalt i netbutikken, men hvis du har brug for hjælp, så er du velkommen til at kontakte os.
> Kan jeg bestille flere end en vindueskarm pr. ordre?
Ja, selvfølgelig. Efter du har lagt din første vindueskarm i indkøbskurven, kan du angive mål på næste vindueskarm og lægge den i indkøbskurven osv. Når du har valgt alle vindueskarme i de ønskede mål, skal du gå til kassen og afgive din bestilling. Alle priser oplyses ved kassen, der tillægges aldrig yderligere gebyrer.
> Hvad koster fragten?
Fragten afhænger af antallet og hvilke mål, du har valgt. Fragten oplyses og lægges altid til ved kassen, inden du gennemfører din bestilling. Derfor kan du aldrig gennemføre din bestilling uden at have set fragtprisen først.
> Hvordan betaler jeg min faktura?
Når du har fået dine vindueskarme sendes der en faktura til dig, der skal betales inden 10 dage. Fakturaen betales via bankoverførsel, hvor du skal oplyse fakturanummeret som meddelelse.
> Skal jeg være logget ind for at bestille?
Nej, det behøver du ikke.
> Skal jeg være tidligere kunde for at bestille?
Nej, bestemt ikke.
> Hvad skal jeg gøre i tilfælde af en transportskade?
Gem emballagen og fotografer pakken både med emballagen og uden emballagen. Det er vigtigt, at du tager både nærbillede og oversigtsbillede af skaden og emballagen. Vedhæft alle billeder med en beskrivelse af skaden i en mail. Du skal sende den til info@johby.se helst i løbet af 5 arbejdsdage, efter du har modtaget varerne. Undlad at anvende og tage de beskadigede varer i brug, inden du har fået instrukser om, hvad du skal gøre. Hvis der er tale om en transportskade, vil der blive fremstillet en ny vindueskarm til dig, eller hvis du kunne tænke dig at reparere og bruge den beskadigede vindueskarm, får du en kompensation.